Die Frage, die
den Warenkorb leert.
Passt das? Gibt es das in meiner Größe? Wann wäre es da? Jede unbeantwortete Frage ist ein geschlossener Tab. Dabei stand die Antwort längst in Ihrem Katalog. Ein KI-Agent für Online-Shops antwortet aus Ihrem aktuellen Sortiment: Größe, Bestand, Lieferung, Rückgabe, während der Besucher noch auf der Produktseite ist.
Demo buchenWas ein KI-Chatbot für Online-Shops in letzter Sekunde beantwortet
- Passt das, wenn ich normalerweise M trage?Größe ist der häufigste Retourengrund.
- Gibt es das wieder in Navy?Live-Katalog, nicht die Seite von letzter Woche.
- Wann käme es an, wenn ich jetzt bestelle?Hängt von Ziel und Bestand ab.
Ein Gespräch, zwei Ergebnisse
Links eine Kundin, die um 22:38 Uhr zögert. Rechts, was Ihr Team daraus erfährt.
- Produkt
- Übliche Größe
- Farbe
- Bestand
- Heute versandfertig
- Unsicherheit
Ihr Team sieht das Zögern, nicht nur die Bestellung: auch bei denen, die nicht gekauft haben.
Wo ein KI-Agent für Online-Shops aufhört und einen Menschen holt
- Größen und PassformAus Ihrer eigenen Größentabelle
- Live-Bestand und VariantenWas wirklich verfügbar ist
- Versand und RückgabeFristen, Kosten, Zeiträume
- Jede SpracheAntwortet in der Sprache der Anfrage
- Erstattungen außerhalb der RegelnEntscheidet ein Mensch
- Beschädigte oder falsche WareDirekt an den Support
- Alles zu ZahlungsdatenNie im Chat
- Großhandel oder MengenGeht an den Vertrieb
Warum das ein Agent ist und kein Shop-Chatbot
Ein Shop-Chatbot zitiert die Größentabelle. Dieser Agent liest die Produktseite, prüft die Variante im Live-Bestand und hält das Zögern fest: Sie erfahren also, warum der Warenkorb leer blieb, nicht nur dass er es blieb.
Chatbot oder Agent? Der Unterschied in der PraxisDer eine Einsatz, für den wir Zahlen zeigen können
Er stammt nicht aus dieser Branche, und etwas anderes anzudeuten wäre ein schlechter Anfang. Der Kunde ist ein Dienstleister für grenzüberschreitende Dokumente, der vorerst nicht genannt werden möchte: eine andere Branche mit demselben Problem, in der jede Anfrage fünf bis fünfzehn Minuten Klärung braucht, bevor überhaupt ein Preis genannt werden kann. Im ersten Monat live führte der Agent 500 Gespräche, legte 500 strukturierte Leads an, übergab kein einziges Mal an einen Menschen und sparte rund 80 Stunden Fachkraftzeit. 49 % dieser Gespräche begannen außerhalb der Geschäftszeiten.
Alle Zahlen nachlesenFragen, die Shops uns stellen
Kennt er meinen Live-Bestand?
Wenn Ihr Katalog angebunden ist, ja. Sonst antwortet er aus Ihren veröffentlichten Seiten und erfindet nie Verfügbarkeiten.
Drängt er Produkte auf?
Nur, wo es hilft. Er liest die Seite, auf der der Besucher ist, und bleibt im selben Sortiment.
Funktioniert das mit Shopify oder WooCommerce?
Ja. Eine Zeile Code, und der Katalog wird über Ihren bestehenden Feed oder Ihre API angebunden.
Was kostet ein KI-Chatbot für einen Online-Shop?
Eine feste Monatsgebühr statt Abrechnung pro Gespräch. Ein guter Monat kostet Sie nie mehr. Den Preis nennen wir im Demo-Termin, sobald Katalogumfang und Kanäle klar sind.
Wie schnell läuft er in unserem Shop?
An einem Nachmittag. Ein Script-Tag im Shop, Katalog angebunden, und Sie geben die ersten Antworten frei, bevor sie ein Kunde sieht.
Wo liegen die Daten unserer Kunden?
In der EU. Gespräche und Leads liegen auf europäischer Infrastruktur, und nichts davon trainiert ein öffentliches Modell, DSGVO-konform per Auftragsverarbeitungsvertrag.
In welchen Sprachen antwortet er?
In der, in der der Kunde schreibt: über vierzig, ohne zweiten Bot und ohne Übersetzungsschritt dazwischen.
Was kostet ein KI-Agent für Online-Shops?
AgentDeck beginnt bei 250 € im Monat für die Textkanäle, pauschal und ohne Abrechnung pro Gespräch. Einrichtung und Konfiguration werden einmalig zusätzlich angeboten, Telefonie wird pro Minute abgerechnet. Die Höhe der Einrichtungsgebühr hängt vor allem vom Zustand Ihres Katalogs ab: ein Shop mit sauberem Produktfeed lässt sich schneller einbinden als einer, in dem Größen und Pflegehinweise in PDFs stehen.
Sehen Sie ihn
einen Warenkorb retten.
Nennen Sie uns drei Produktfragen, die Ihr Support jede Woche beantwortet. Wir zeigen Ihnen, wie der Agent sie beantwortet.
30‑Min‑Demo buchen